4年一度的世界杯激戰正酣,但零點開始的比賽,讓世界杯到底去哪看變成了一個讓人發愁的問題。調查發現,很多熱情的球迷首選酒吧、大排檔看球,圖的就是個熱鬧氣氛。隨著球迷們的觀賽熱情一天天高漲起來,世界杯帶來的巨大商機成了大家爭相搶奪的焦點。除了酒吧、餐廳為球迷提供“狂歡”場所之外,酒店也成為了另一個世界杯看球“新陣地”。
  據瞭解,如火如荼的世界杯讓不少酒店看到了商機,最近許多酒店推出不少世界杯看球客房。從6月13日世界杯開幕起,許多酒店就推出了訂房送啤酒、薯片禮包,訂餐服務、延遲退房時間等活動。隨著世界杯“戰火”越來越熱,客房預訂趨勢日漸上升,“開房去看世界杯”已經成為世界杯期間最流行的一件事兒。
  緊抓消費需求核心
  據悉,在世界杯期間,做為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌的尚客優也不甘其後,不斷的推出針對球迷的活動和服務。
  有球迷爆料稱,尚客優影視客房利用現代科技手段將影視畫面投放到整面牆上,畫面可以調整大小,遙控器操作簡單,讓顧客在休息的同時享受到影視般的看球效果。尚客優影視客房將影視動態化,在客房裡打造了家庭影院式的效果,讓入住的顧客暢享高新技術帶來的視覺盛宴,滿足球迷超乎想象現場式的看球效果。
  據酒店業內人士稱,繼影視客房之後還推出了養心房,倡導“安睡一整晚,健康就在呼吸間”的居住理念,為入住顧客提供一個綠色健康的休憩環境。除了特色化的客房服務外,尚客優快捷酒店還推出了人文關懷服務,節能觸摸板,不僅節能環保,而且顧客在使用時也更加方便。而“風情房”則結合了愛情和時尚元素,旨在為年輕的情侶提供不一樣的入住空間。
  專註服務不能只針對“世界杯”
  有媒體報道指出,世界杯考期間酒店在給球迷們在服務和入住體驗保障上格外用心。比如,提供啤酒,零食,夜宵等服務,旨在為球迷們提供一個良好的看球氛圍,滿足不一樣的入住新體驗。
  對於這種現象,尚客優的一位負責人表示,酒店的專註服務不能只針對單一的世界杯球迷,更應該面向大眾消費者,應該把每一天都當成是世界杯,每一個住客都是球迷,應該保持酒店服務的專註性和普遍性,為大眾消費群提提供更好更全面的休息體驗。
  對於當下眾多經濟型酒店推出了多款針對世界杯的主題產品,通過主打價格,打折促銷等手段吸引消費者。而尚客優酒店在推出多種世界杯線上活動之外,更加註重消費者的體驗,比如利用手機移動客戶端和微信,官方微博互動等方式贈送會員卡、高積分、世界杯主題T恤,主題影視客房等,旨在更大程度關註酒店客人的需求,並追蹤客戶體驗,以求對消費者的需求進行全面的瞭解和掌控。  (原標題:尚客優:激情世界杯下的酒店服務)
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